top of page
Frequently Asked Questions | Questions Fréquentes
-
Do the artworks come with a certificate of authenticity?Yes, of course. All paintings available for sale have a certificate of authenticity. This certificate contains the main features of the painting with my signature on it.
-
Les œuvres sont-elles accompagnées d'un certificat d'authenticité?Oui bien sûr. Tous les tableaux disponibles à la vente disposent d'un certificat d'authenticité. Ce certificat contient les principales caractéristiques du tableau avec ma signature dessus.
-
I have possibility to come to Bordeaux. Can I come and visit your atelier and see your paintings?Yes, with pleasure. in my atelier, I always enjoy to receive people interested in my work and clients in a warm welcoming ambience . I also organise « open studio » weekends two times every year. To be informed you can follow me on my social medias to keep in touch. Do not hesitate to contact me to get an appointment or any other further questions, I’ll be happy to inform you.
-
Le tableau que j’aimerais acheter n’est pas disponible – puis-je commander un tableau?Oui. Même si je le souhaite, il m’est impossible de copier exactement un tableau, mais bien sûr, je peux vous créer un nouveau tableau unique dans le même style et avec une palette de couleurs similaire. N'hésitez pas à me contacter.
-
Quelles œuvres du site sont disponibles à la vente?Les œuvres à vendre sont répertoriées sous la rubrique « œuvres d'art à vendre ». Si vous ne trouvez pas le tableau ou la céramique sur cette page, cela signifie que l'œuvre en question est déjà vendue ou n'est pas disponible. Pas de soucis, vous pouvez toujours me contacter ici( lien). Je me ferai un plaisir de vous conseiller ou de créer une œuvre d'art unique rien que pour vous.
-
J'ai la possibilité de venir à Bordeaux. Puis-je venir visiter votre atelier et voir vos peintures?Oui avec plaisir. dans mon atelier, j'aime toujours recevoir les personnes intéressées par mon travail et les clients dans une ambiance chaleureuse et accueillante. J'organise également des week-ends « open studio » deux fois par an. Pour être informé, vous pouvez me suivre sur mes réseaux sociaux (lien lien) pour rester en contact. N'hésitez pas à me contacter (lien) pour obtenir un rendez-vous ou toute autre question complémentaire, je me ferai un plaisir de vous renseigner.
-
Which artworks on the website are available for sale?The artworks for sale are listed under 'art for sale'. If you can't find the painting or sculpture & ceramic on the page, it means this artwork in question is already sold or not available. No worries, you can always contact me via chat or email. I would be happy to advise you or create a unique work of art just for you.
-
The painting I like to buy is not available - can I commission a painting?Yes. Even if I want it’s impossible for me to copy a painting exactly, but of course I can make you a new unique painting in the same style and with a similar colour scheme. Please feel free to contact me. Curious where I get my inspiration or my artwork? Check my social media's.
-
Can I pick up the artwork in Bordeaux?Yes you can. You can buy your artwork online and pick it up from my atelier with an appointment we will determine together.
-
Comment acheter votre art en ligne?Faites un choix parmi les œuvres répertoriées dans la rubrique « art à vendre ». Le paiement peut être effectué directement par carte de crédit ou virement bancaire. Vous recevrez une confirmation de ma part une fois le paiement effectué. Attention, les frais d'expédition seront calculés après l'achat. Cela dépend de la dimension, du poids et de la destination. Une facture sera envoyée par email. Important* Au moment du paiement, vous verrez les frais de livraison 1,- €. C'est symbolique.
-
Comment les œuvres d’art sont-elles emballées?L'œuvre d'art sera très soigneusement emballée dans du papier bulle recouvert d'une plaque de protection, dans une boîte en carton. Les œuvres d'art plus grandes sont également fournies avec un cadre en bois supplémentaire.
-
How is the artwork packed?The work of art will be very carefully packed in bubble wrap covered by protection plate, in a cardboard box. Larger works of art are also provided with an extra wooden frame.
-
How is shipping calculated?The €1.- is symbolic. The costs for shipping will be calculated after purchasing. It depends on the dimension, weight and destination. When your payment is received, the artwork is yours. Now I can arrange the shipping, this normally takes about one week- 10 days in Europe. Your address and country determents the shipping costs and how long it will take. I will choose the company that offers insurance and safe delivery. I will let you know the information and shipping price. Once I receive your confirmation, I will send you the shipping track& trace as the invoice by mail. Do not hesitate to contact me regarding payment, delivery or anything else.
-
Comment les frais d'expédition sont-ils calculés et organisés?Le 1€ est symbolique. Les frais d'expédition seront calculés après l'achat. Cela dépend de la dimension, du poids et de la destination. Une facture sera envoyée par email. L'œuvre d'art sera très soigneusement emballée dans du papier bulle recouvert d'une plaque de protection, dans une boîte en carton. Les œuvres d'art plus grandes sont également fournies avec un cadre en bois supplémentaire. Une fois votre paiement reçu, l’œuvre vous appartient. Maintenant, je peux organiser l'expédition, cela prend normalement environ une semaine à 10 jours en Europe. Votre adresse et votre pays découragent les frais d'expédition et le temps que cela prendra. Je choisirai l'entreprise qui propose une assurance et une livraison sûre. Je vous communiquerai les informations et le prix d'expédition. Une fois votre confirmation reçue, je vous enverrai le track&trace d'expédition ainsi que la facture par courrier. N'hésitez pas à me contacter concernant le paiement, la livraison ou toute autre chose.
-
How do I buy art Online?Make a choice of the artworks listed under 'art for sale'. Payment can be made directly via credit card or bank transfer. You will receive a confirmation from me once payment is completed. Please note, the cost for shipping will be calculated after purchasing. It depends on the dimension and destination. An invoice will be send by email. Important *At check out you will see delivery costs €1.-. This is symbolic.
-
Puis-je récupérer l’œuvre à Bordeaux?Oui, vous pouvez. Vous pouvez acheter votre œuvre en ligne et la récupérer à mon atelier sur un rendez-vous que nous déterminerons ensemble.
-
Puis-je annuler ma commande?Bien sûr, vous pouvez le faire avant l'expédition de l'œuvre, vous pouvez toujours annuler la livraison et je vous rembourserai immédiatement. Lors de l’expédition de l’œuvre, le délai de rétractation prend fin 30 jours après la livraison. Je ne pourrai vous rembourser qu'une fois que j'aurai reçu l'œuvre dans son état d'origine.
-
Can I cancel my order?Of course. Before the artwork is shipped, you can still cancel the delivery and I will refund you immediately. When the artwork is shipped, the cancellation period ends 30 days after delivery. I can only refund you once I have received the artwork back in its original condition.
-
Que dois-je faire si l’œuvre d’art arrive endommagée ?Si vous constatez des dommages lors de la livraison du colis, vous pouvez le refuser en mentionnant « endommagé - retourner à l'expéditeur ». Si les dommages semblent limités à l'emballage uniquement, vous pouvez demander au transporteur de marquer le suivi comme « reçu endommagé, sous réserve d'une inspection plus approfondie par le destinataire ». S'il s'avère que l'œuvre est endommagée, veuillez prendre des photos et m'en informer immédiatement afin que je puisse déposer une réclamation auprès du transporteur. Les frais de retour, en cas de dommage lors du transport, sont à ma charge. Dès que l'œuvre est livrée dans son état d'origine, vous recevrez le remboursement dans un délai de 4 jours.
-
What to do if the artwork arrived damaged?If you see damage when the package is delivered, you can refuse it with note “damaged - return to sender”. If the damage appears to be limited to the packaging only, you can have the delivery company mark the tracking as “received damaged, subject to closer inspection by recipient”. If it turns out that the artwork is damaged, please take pictures and notify me immediately so that I can file a claim with the courier. Depending on the extent of the damage, we can have the artwork repaired or you can return it and I’ll refund you the money. The costs for repair or return, in case of damage during shipping, are for me. You will receive the refund within 4 days.
bottom of page