ESRA TROLONGE  
PAINTINGS
 

Yes, of course. All paintings available for sale have a certificate of authenticity. This certificate contains the main features of the painting with my signature on it.

Oui bien sûr. Tous les tableaux disponibles à la vente disposent d'un certificat d'authenticité. Ce certificat contient les principales caractéristiques du tableau avec ma signature dessus.

Yes, with pleasure. in my atelier, I always enjoy to receive people interested in my work and clients in a warm welcoming ambience . I also organise « open studio » weekends two times every year. To be informed you can follow me on my social medias to keep in touch. Do not hesitate to contact me to get an appointment or any other further questions, I’ll be happy to inform you.

Oui. Même si je le souhaite, il m’est impossible de copier exactement un tableau, mais bien sûr, je peux vous créer un nouveau tableau unique dans le même style et avec une palette de couleurs similaire. N'hésitez pas à me contacter.

Oui avec plaisir. dans mon atelier, j'aime toujours recevoir les personnes intéressées par mon travail et les clients dans une ambiance chaleureuse et accueillante. J'organise également des week-ends « open studio » deux fois par an. Pour être informé, vous pouvez me suivre sur mes réseaux sociaux (lien lien) pour rester en contact. N'hésitez pas à me contacter (lien) pour obtenir un rendez-vous ou toute autre question complémentaire, je me ferai un plaisir de vous renseigner.

Yes. Even if I want it’s impossible for me to copy a painting exactly, but of course I can make you a new unique painting in the same style and with a similar colour scheme. Please feel free to contact me. Curious where I get my inspiration or my artwork? Check my social media's.

Yes you can. You can buy your artwork online and pick it up from my atelier with an appointment we will determine together.

L'œuvre d'art sera très soigneusement emballée dans du papier bulle recouvert d'une plaque de protection, dans une boîte en carton. Les œuvres d'art plus grandes sont également fournies avec un cadre en bois supplémentaire.

The work of art will be very carefully packed in bubble wrap covered by protection plate, in a cardboard box. Larger works of art are also provided with an extra wooden frame.

The costs for shipping will be calculated after purchasing. It depends on the dimension, weight and destination. When your payment is received, the artwork is yours. Now I can arrange the shipping, this normally takes about one week- 10 days in Europe. Your address and country determents the shipping costs and how long it will take. I will choose the company that offers insurance and safe delivery. I will let you know the information and shipping price. Once I receive your confirmation, I will send you the shipping track& trace as the invoice by mail. Do not hesitate to contact me regarding payment, delivery or anything else.

Le 1€ est symbolique. Les frais d'expédition seront calculés après l'achat. Cela dépend de la dimension, du poids et de la destination. Une facture sera envoyée par email. L'œuvre d'art sera très soigneusement emballée dans du papier bulle recouvert d'une plaque de protection, dans une boîte en carton. Les œuvres d'art plus grandes sont également fournies avec un cadre en bois supplémentaire. Une fois votre paiement reçu, l’œuvre vous appartient. Maintenant, je peux organiser l'expédition, cela prend normalement environ une semaine à 10 jours en Europe. Votre adresse et votre pays découragent les frais d'expédition et le temps que cela prendra. Je choisirai l'entreprise qui propose une assurance et une livraison sûre. Je vous communiquerai les informations et le prix d'expédition. Une fois votre confirmation reçue, je vous enverrai le track&trace d'expédition ainsi que la facture par courrier. N'hésitez pas à me contacter concernant le paiement, la livraison ou toute autre chose.

Oui, vous pouvez. Vous pouvez acheter votre œuvre en ligne et la récupérer à mon atelier sur un rendez-vous que nous déterminerons ensemble.

Bien sûr, vous pouvez le faire avant l'expédition de l'œuvre, vous pouvez toujours annuler la livraison et je vous rembourserai immédiatement. Lors de l’expédition de l’œuvre, le délai de rétractation prend fin 30 jours après la livraison. Je ne pourrai vous rembourser qu'une fois que j'aurai reçu l'œuvre dans son état d'origine.

Of course. Before the artwork is shipped, you can still cancel the delivery and I will refund you immediately. When the artwork is shipped, the cancellation period ends 30 days after delivery. I can only refund you once I have received the artwork back in its original condition.

Si vous constatez des dommages lors de la livraison du colis, vous pouvez le refuser en mentionnant « endommagé - retourner à l'expéditeur ». Si les dommages semblent limités à l'emballage uniquement, vous pouvez demander au transporteur de marquer le suivi comme « reçu endommagé, sous réserve d'une inspection plus approfondie par le destinataire ». S'il s'avère que l'œuvre est endommagée, veuillez prendre des photos et m'en informer immédiatement afin que je puisse déposer une réclamation auprès du transporteur. Les frais de retour, en cas de dommage lors du transport, sont à ma charge. Dès que l'œuvre est livrée dans son état d'origine, vous recevrez le remboursement dans un délai de 4 jours.

If you see damage when the package is delivered, you can refuse it with note “damaged - return to sender”. If the damage appears to be limited to the packaging only, you can have the delivery company mark the tracking as “received damaged, subject to closer inspection by recipient”. If it turns out that the artwork is damaged, please take pictures and notify me immediately so that I can file a claim with the courier. Depending on the extent of the damage, we can have the artwork repaired or you can return it and I’ll refund you the money. The costs for repair or return, in case of damage during shipping, are for me. You will receive the refund within 4 days.